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Unser Konzept

keine Rezeption, Unabhängigkeit und Privatsphäre der Gäste
Digitalisierung aller Geschäftsprozesse inkl. Zugang zum Hotel und den Zimmern
einfache und unkomplizierte Guest-Journey
Erreichbarkeit für Gäste via Messaging und Notfall-Rufnummer

Ein weiterer USP unseres Hauses ist die konsequente Digitalisierung der Geschäftsprozesse inkl. Tisch- und Zimmer-Buchungsprozess sowie Online Check-in. Hierzu wurden hochmoderne cloudbasierte Systeme ausgewählt, z.B. das Property Management System Apaleo in Verbindung mit Code2Order/Straiv sowie das Lightspeed Kassensystem. Die Buchhaltung und Kommunikation mit dem Steuerberater erfolgt konsequent papierlos. Das Ziel ist eine möglichst einfache und unkomplizierte Guest-Journey zu erreichen und somit einen weiteren Mehrwert für unsere Gäste und Beschäftigte zu erzeugen.

1. Online-Buchung

Wählen Sie ein Zimmer oder Suite aus und buchen Sie unter folgendem Link:

Sie erhalten anschließend eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

2. Check-in

Sie erhalten 72 Stunden vor Anreise eine E-Mail mit den Möglichkeit zum Check-in. Nach erfolgreichem Check-in erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung inkl. einem Link zu Ihrer digitalen Gästemappe. Darin enthalten ist der digitale Schlüssel für Hotel und Zimmer oder Suite. Dieser ist während Ihres gesamten Aufenthaltes gültig.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit den Check-in am Self-Checkin-Counter im Eingangsbereich unseres Hotel selbst vorzunehmen. Den Zahlencode für die Hotel-Eingangstür finden Sie in der Buchungsbestätigung.

3. Zugang

Sie können das Hotel und Ihr Zimmer oder Ihre Suite bequem per Smartphone betreten. Den Link zum digitalen Schlüssel finden Sie in der E-Mail, die Sie nach erfolgreichem Check-in erhalten haben.

Alternativ können Sie die Hotel-Eingangstür öffnen, in dem Sie den Zahlencode aus der Buchungsbestätigung in den Wandleser neben der Tür eingeben.

Wenn Sie eine physische Zimmerkarte bevorzugen, können Sie diese am Self-Checkin-Counter im Eingangsbereich des Hotels erstellen. Mit dieser Karte können Sie auch die Hotel-Eingangstür öffnen, indem Sie diese an den Wandleser neben der Tür halten.

4. Abreise

Sie werden am Tag der Abreise automatisch um 12:00 Uhr ausgecheckt. Ab diesem Zeitpunkt verlieren der digitale Schlüssel sowie eine eventuelle Schlüsselkarte ihre Gültigkeit. Den automatischen Check-out bekommen per E-Mail von uns bestätigt.

Nachhaltigkeit

Überschrift

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